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Q:
我们曹操师傅取消一笔订单需要经过几个步骤呢？
A:
1、联系乘客失败，确认该笔订单无法服务。
2、致电400客服或在线客服，申请取消。
虽然流程仅有2步，但客服小姐姐们面对的是全国司机，忙起来的时候，大家也只能排队等候。
对于要取消订单的师傅来说，等待的每分每秒都很漫长，想成功取消一笔订单真的太太太太太难了。
但好消息是，现在我们有一种可以快速取消订单的新方法！
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司机端自7月初新增“取消订单”功能后，目前已有11个城市开启，其他城市也将陆续上线。
接下来，小乔带大家快速了解一下“取消订单”功能的使用规则和注意事项。
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“取消订单”使用规则
首先，还是要联系乘客，若接单后第一次联系失败，司机在滑动“到达上车点”后，需再次拨打乘客电话。
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当乘客超出该类型订单的免费等待时间，系统会自动判定为乘客迟到，此时，司机端出现“取消订单”按钮，不用联系客服就能直接取消。
需要注意的是，取消订单前如果已经产生“等待费”，师傅们取消订单后，系统将不再向乘客收取等待费用。
❖ 到达上车点后需再给乘客拨打1次电话，确定无法联系才能使用“取消订单”功能。次数有限，大家别乱用喔~
# 答疑环节 #
1、这样取消会影响我的成单率吗？
◆不影响
◆但若涉及恶意取消导致客诉，核实后将按照相关规定进行处理
2、哪些订单可以取消？
◆可取消：实时单、预约单、接机单、送机单、日租单、半日租单
◆不可取消：保姆单
3、接单途中若发生车辆故障，可以使用该功能吗？
◆无法使用，该功能只有在滑动“到达上车点”后才会触发
◆如遇特殊情况，请联系客服帮忙取消
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